CAMBIOS Y GARANTIA

Antes de realizar tu cambio, te recomendamos revisar los términos y condiciones aplicables. En Daraimar queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.

Daraimar llevará a cabo las pruebas y revisiones necesarias para validar si un producto es apto para cambio o garantía.* 

Los gastos de envío generados por cambios deberán ser cubiertos por el cliente. Daraimar solo cubrirá los costos de envío en los siguientes casos:

Daraimar asumirá los gastos de envío únicamente cuando el cambio se deba a una garantía aprobada.

POLÍTICA DE CAMBIOS

El plazo para que recibamos tu producto para cambio, ya sea calzado u otro artículo, es de 30 días naturales a partir de la fecha del ticket de compra.

• Si el producto se recibe entre los días 31 y 40, se aplicará un cargo del 10% del valor comercial del artículo.
• A partir del día 41, ya no será posible realizar ningún cambio.

No aplican cambios en los siguientes casos:

• Productos en liquidación y/o descontinuados.
• Productos personalizados o modificados.

Los cambios pueden realizarse por talla, modelo o color diferente, siempre que el nuevo artículo sea del mismo valor o mayor.

• Si el producto elegido tiene un precio mayor, deberás cubrir la diferencia.
• Si es de menor valor, se emitirá un cupón por la diferencia, el cual deberá usarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha del cambio.

En caso de productos con descuento o rebaja, se tomará como referencia el precio pagado.

Requisitos para realizar un cambio:

• El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, con etiquetas, limpio, en su caja original y sin olores desagradables.

• El cambio puede realizarse en tienda fisica de Daraimar, o si el cliente lo prefiere, puede hacer su solicitud a través de nuestra página web, redes sociales, o enviando un correo electrónico a: daraimarbootsoficial@gmail.com
  Es necesario adjuntar 4 fotografías del producto (vista superior, frontal, del talón y de la suela), que permitan verificar que se encuentra en perfecto estado y sin uso.

  Daraimar se reserva el derecho de realizar reembolsos en efectivo o mediante cualquier otra forma de pago.

  Nuestro compromiso es ofrecerte artículos únicos y de alta calidad. Partiendo de esta premisa, podrás cambiar cualquier artículo comprado en el sitio web www.daraimarboots.com, por las siguientes causas:
• Si el artículo presenta defectos de fabricación. Cierre descompuesto, o en el caso de remaches o cualquier detalle de adorno que se haya desprendido a causa del trato de la caja en el trayecto, así como hebillas quebradas.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.
• El producto adquirido no te ajusta en talla, el cargo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
  

No se harán cambios en mercancía dañada y/o desgastada por el uso común, aun estando dentro del tiempo establecido para hacer válida la garantía*.

 

IMPORTANTE: Los productos de piel o hechos de forma artesanal pueden presentar variaciones naturales en tono y acabado, lo cual no se considera defecto.

Con esta garantía, Daraimar se compromete a:

• Cambiar el producto reclamado.
• En caso de no contar con el mismo modelo, entregar uno de valor comercial similar

Para solicitar una garantía, puedes:

Acudir dentro del plazo estipuado a la tienda física de Daraimar, entregar el producto, y recibir respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. El artículo se devolverá en la misma tienda donde fue ingresado el reclamo.

Enviar un mensaje a través de nuestras redes sociales o al correo: daraimarbootsoficial@gmail.com, explicando el inconveniente y adjuntando al menos 4 fotos que muestren claramente el defecto y el estado general del producto. Te responderemos por el mismo medio con instrucciones sobre cómo proceder. En caso de ser procedente, el producto será enviado nuevamente al mismo domicilio registrado en la compra.

* La garantía que ofrece la Tienda en Línea no será válida por causas ajenas a la operación del producto, tales como uso inadecuado o no recomendado por los fabricantes, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, por desgaste y/o desperfectos naturales de algunos materiales en la composición del producto.

Si el producto presenta signos de uso como raspaduras, marcas en la piel o material de composición, manchas, suelas desgastadas, entre otros, no procederán las solicitudes para cambio de talla o modelo.

Se recomienda calzar el producto sobre una alfombra o tapete, probarse ambos zapatos y usar las medias o calcetines con los que normalmente se usarían para asegurar la talla y evitar inconvenientes futuros.

Si deseas hacer un cambio de talla, es necesario que el producto esté en perfectas condiciones. Si llegara a mostrar señales de uso o daños accidentales o provocados por el cliente, la solicitud será rechazada y el producto será retornado sin proceder el cambio.

Dirección para envío por paquetería:

Daraimar Boots
Calle Marcos de Arrieta 116
Col. Las trojes
León, Gto.
C.P. 37227